Atividade tendências em comunicação digital

Dentre as tendências em comunicação digital, aponto duas que são extremamente próximas de todos nós.

A primeira são os memes. Estes nada mais são do que propagações de conteúdo na internet seja através de hiperlink, vídeo, palavra, hashtag, mas principalmente a imagem. Os memes se espalham rapidamente, podendo chegar ao mundo todo através da rede, podendo cair no esquecimento logo. Porém uma característica muito marcante dos memes é que eles podem ser criados e recriados de inúmeras maneiras possíveis.

Exemplos:

O primeiro exemplo que cito é o meme que ferveu os fãs de Fórmula 1 durante o fim de semana do Grande Prêmio do Brasil, ocorrido nos dias 13, 14 e 15 de novembro. O piloto bicampeão mundial Fernando Alonso, da equipe McLaren, tem tido uma temporada muito difícil em sua volta à McLaren. Uma parceria da equipe inglesa com a fabricante Honda, reeditada a partir deste ano, que vem colecionando vexames. Diversos problemas nos motores Honda aconteceram durante toda a temporada, fora o desempenho pífio do carro da McLaren. E como Alonso abandonou diversas vezes, e como a McLaren tem um carro muito ruim, as piadas em cima do espanhol e da multicampeã equipe inglesa são inevitáveis.

A imagem que deu o start para os memes foi esta. Alonso, após abandonar o treino classificatório, senta em uma cadeira de um dos fiscais de pista e fica em uma posição nada convencional. Prato cheio para os memes. O Twitter foi palco de uma hashtag criada pelos internautas: #PlacesAlonsoWouldRatherBe. A seguir, alguns dos memes criados pelos tuiteiros.

Uma outra imagem do piloto após seu abandono no treino bombou no Twitter:

Pra complementar sobre os memes, um grande exemplo está na Prefeitura de Curitiba, que faz uso de memes para poder desenvolver uma informação. Isso tem o objetivo de aproximar quem não tem um contato com as questões cotidianas.

A 'Prefs' de Curitiba neste meme usa figuras de desenho animado para ajudar na informação sobre cadastramento escolar, matrículas.

A segunda tendência é a comunicação ativa das empresas na internet. Twitter e Facebook são ferramentas muito importantes para empresas e órgãos públicos. Pois são um local onde pode haver interação com o público e prestação de serviço, tudo isso junto e misturado.

Primeiro exemplo que cito é da Prefeitura de Curitiba (novamente). A página da 'Prefs', assim como de qualquer órgão público, recebe inúmeras mensagens dos cidadãos via redes sociais. E a prefeitura precisa dar uma resposta para o público de alguma maneira. O cidadão não pode ficar sem uma resposta, que dirá uma resposta demorada. Coloco em seguida uma imagem de comunicação entre a Prefeitura de Curitiba e o público:

O primeiro diálogo é uma mensagem carinhosa do comentarista para a página da 'Prefs'. A fanpage responde a mensagem de maneira atenciosa. O segundo diálogo se dá em uma postagem da prefeitura sobre denúncia a casos de violência contra a mulher. O comentarista faz um post que demostra um certo preconceito e a 'Prefs' responde com elegância ao comentário do rapaz e ainda traz uma informação pertinente sobre o feminismo, buscando conscientizar o comentarista. O terceiro é bem mais simples. O homem do diálogo faz um relato, de certa forma uma reclamação, sobre os semáforos em um cruzamento de ruas. Logo a prefeitura responde e já busca tomar providências.

Esse tipo de comunicação aproxima as pessoas dos órgãos públicos e cria uma imagem de credibilidade e seriedade, com um foco bem direcionado para a cidadania.

O último exemplo que cito é o da Claro, que quando mencionada no Twitter, com algum teor de reclamação, entra em contato com o reclamante via mention. Coloco duas imagens na sequência:

Escolhi dois casos parecidos. Um foi a da jornalista Cynara Menezes, que reclamou sobre mensagens que a Claro manda e que são extremamente inconvenientes. Em seguida, já há o contato da empresa para a resolução do problema. Coloquei um caso em que eu estive. Citei a Claro no Twitter, pois estava extremamente exausto de receber mensagens e ligações da empresa que frequente e insistentemente mandava para o meu telefone celular. Foi tiro e queda. Em menos de dez minutos houve o contato.

É claro que existem outras empresas que também fazem um approach com o público, mas a ideia em si não muda. Creio que seja uma ótima maneira da empresa ter um posicionamento. A empresa precisa saber se comunicar com o seu consumidor, para não só manter o cliente, mas para melhorar tanto o serviço como o produto que vende.

Atividade postada pelo celular

Botafogo garante o acesso à Série A do Campeonato Brasileiro

Após 345 dias, o alvinegro de General Severiano pôs fim ao calvário na segunda divisão do futebol brasileiro. Em Lucas do Rio Verde (MT), o Botafogo venceu o Luverdense pelo placar de 1 a 0. O gol da partida foi de Ronaldo. Após a decepção por não conseguir fazer a festa contra o Criciúma, veio enfim o alívio para o torcedor botafoguense.

A campanha do Botafogo é de dar orgulho ao seu torcedor. O clube jamais esteve fora do grupo dos quatro que sobem à primeira divisão, sendo que liderou 27 das 35 rodadas. Com uma campanha de vinte vitórias, oito empates e sete derrotas, e com um aproveitamento de 64,8%, o Botafogo caminha a passos largos para o título da competição.

O Fogão chegou à marca de 68 pontos após 35 rodadas da competição. O clube carioca tem cinco pontos de vantagem para o segundo colocado, o América-MG. No sábado, às 17h30, no Estádio Nilton Santos, no Rio de Janeiro, o Botafogo enfrentará o Santa Cruz e poderá comemorar o título da Série B de 2015.